En Protón Epis, buscamos ofrecer un servicio eficiente y transparente en cada uno de nuestros envíos. A continuación, te brindamos toda la información relevante acerca de los gastos de envío y el proceso de entrega para que disfrutes de una experiencia de compra clara y sin sorpresas.

Gastos de envío estándar

El coste del envío estándar para pedidos dentro de la península es de 6,65€ IVA incluido. Sin embargo, si tu pedido supera los 120 €, los gastos de envío serán totalmente gratuitos. Esta política se aplica automáticamente en el momento de realizar tu compra, sin necesidad de ningún código adicional.

Tiempo estimado de entrega

Desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de tu localización. Este tiempo es una estimación estándar para envíos dentro de la península.

En el caso de productos que no se encuentren disponibles en stock en el momento de tu compra, Protón Epis te lo notificará en un plazo de 24 a 48 horas. Si se da esta situación, te ofreceremos dos opciones: esperar el plazo necesario para la reposición del producto o, si lo prefieres, cancelar o modificar tu pedido sin ningún coste adicional.

Barra de stock en productos

Para facilitarte una mejor gestión de tus compras, en cada uno de nuestros productos encontrarás una barra de stock que te indicará si el artículo está disponible y el plazo aproximado de entrega. Esta herramienta es especialmente útil si necesitas una gran cantidad de un mismo producto, ya que te permitirá conocer si tenemos suficientes unidades disponibles para cubrir tu solicitud de forma inmediata.

En caso de que tu pedido supere las unidades en stock, nuestro sistema te informará automáticamente, y procederemos a solicitar las unidades adicionales, garantizando el cumplimiento de tu pedido en el menor tiempo posible.

Consideraciones sobre plazos de expedición

Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 11:00 horas se considerarán como procesados al siguiente día hábil. Esto se debe a los horarios de recogida de nuestras agencias de transporte. Si tienes urgencia en la entrega de tu pedido, te recomendamos realizarlo antes de dicha hora para que podamos gestionarlo con mayor rapidez.

Zonas sin servicio de envío

Por el momento, Protón Epis no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las complejidades y requisitos aduaneros. Sin embargo, si necesitas realizar una compra desde estos territorios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Atención al cliente

En Protón Epis, estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas sobre el proceso de envío o cualquier otro aspecto de tu compra. Si necesitas más información o asistencia personalizada, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@protonepis.com o llamando al 968 386 195 o WhatsApp 634 433 779.