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Política de Envíos – Protón Epis
En Protón Epis, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y transparente. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre los gastos de envío, plazos de entrega y condiciones de expedición.
1. Gastos de Envío
- Envío estándar a la península: 6,65 € (IVA incluido).
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 120 €. La gratuidad se aplica automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de códigos promocionales.
2. Plazos de Entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, dependiendo de la localización del destino.
- Si un producto no está disponible en stock, te informaremos en un plazo de 24 a 48 horas tras realizar tu compra. En ese caso, podrás: Esperar el tiempo necesario para la reposición del producto o Modificar o cancelar tu pedido sin coste adicional.
3. Disponibilidad y Stock
Para facilitar la gestión de tus compras, nuestros productos incluyen una barra de stock que indica su disponibilidad y el plazo aproximado de entrega.
- Si solicitas una cantidad superior al stock disponible, el sistema te notificará automáticamente y gestionaremos la reposición para completar tu pedido en el menor tiempo posible.
4. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos realizados después de las 11:00 horas se procesarán el siguiente día hábil, debido a los horarios de recogida de nuestras agencias de transporte.
- Para una gestión más rápida, te recomendamos realizar tu compra antes de esta hora.
5. Zonas de Envío
Actualmente, no realizamos envíos directamente desde el proceso de compra a a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla debido a restricciones y trámites aduaneros. Si deseas realizar una compra desde estas zonas, contáctanos y valoraremos opciones alternativas.
6. Atención al Cliente
Si tienes cualquier consulta sobre tu envío o cualquier otra cuestión relacionada con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte:
📧 Correo electrónico: info@protonepis.com
📞 Teléfono: 968 386 195
💬 WhatsApp: 634 433 779
Estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en Protón Epis!