En www.protonepis.com (en adelante, "PROTON EPIS"), te damos la bienvenida y te invitamos a leer detenidamente las Condiciones Generales de Uso de este sitio web. Estas condiciones describen los términos aplicables a la navegación por el portal, conforme a la normativa española vigente. Dado que PROTON EPIS puede modificar estas Condiciones de Uso en el futuro, te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
A través de nuestro sitio web, PROTON EPIS ofrece información sobre sus productos y la posibilidad de adquirirlos. Para acceder a todos los servicios, es necesario que los usuarios se conviertan en "Clientes", lo cual se consigue registrándose en la web mediante el formulario correspondiente y siguiendo las instrucciones que se envían por correo electrónico. Al registrarse, el Cliente acepta las Condiciones de Uso vigentes en el momento de acceso al sitio.
Ciertas secciones del sitio web también están disponibles para visitantes no registrados, referidos en adelante como "Usuarios". Los Usuarios que accedan a estas áreas también aceptan las Condiciones Generales en la medida que sean aplicables.
PROTON EPIS informa a Clientes y Usuarios que los servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años y que el área de distribución está limitada a la Península Ibérica (en adelante, "el Territorio"). Actualmente, no realizamos envíos fuera del Territorio. Si algún usuario desea recibir productos fuera de esta zona, puede contactarnos a través del formulario o escribirnos a info@protonepis.com para que evaluemos su solicitud.
Responsable del tratamiento
• Razón Social: SUMINISTROS SEHI, S.L.
• Domicilio Fiscal: C/ ALMENDRO, S/N, P.IND. EL TAPIADO (30500 MOLINA DE SEGURA)
• CIF: B30572481
• Teléfono: 968386195
• Correo electrónico: info@protonepis.com
Contacto
Para cualquier duda o sugerencia, no dudes en enviarnos un correo a info@protonepis.com.
Información sobre productos
Las descripciones de los productos que se muestran en el sitio web se basan en la información proporcionada por los proveedores de PROTON EPIS. Aunque nos esforzamos por ser precisos, algunas imágenes, vídeos o nombres comerciales podrían no representar al 100% el producto real debido a posibles variaciones o errores.
Precios
Los precios mostrados incluyen o no el IVA, dependiendo del tipo de Cliente:
· Cliente no registrado o registrado como particular: Precios con IVA incluido.
· Cliente registrado como empresa (validado por PROTON EPIS): Precios sin IVA incluido.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se mostrarán de manera separada, siendo responsabilidad del Cliente aceptarlos al realizar la compra. PROTON EPIS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener la disponibilidad de los productos actualizada en tiempo real. No obstante, podrían ocurrir errores por razones como fallos informáticos o coincidencias en la realización de pedidos. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución, como el reembolso, el envío de un producto alternativo de calidad similar o la espera hasta la reposición del stock.
Formas de pago
A los precios de los productos se sumarán los gastos de envío correspondientes, que se detallarán antes de finalizar la compra. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta bancaria, Bizum o transferencia. Para clientes con acuerdos previos, se aplicarán las condiciones pactadas. En caso de pago por transferencia, el envío del pedido se realizará una vez confirmado el pago. PROTON EPIS se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar la forma de pago.
Seguridad
Nos comprometemos a tratar tus datos con total confidencialidad y con el único fin de gestionar tu pedido y proporcionar el servicio contratado. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza la protección de la información. Puedes verificar la seguridad del sitio observando el candado cerrado en la barra de tu navegador.
Formalización de pedidos
Una vez finalizada la compra y aceptadas las Condiciones de Venta, recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu pedido.
Plazos de entrega y envío
PROTON EPIS se compromete a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección proporcionada por el Cliente, siempre dentro del Territorio especificado. No nos hacemos responsables de errores en la entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente, ni cuando se empleen transportistas ajenos contratados por el Cliente. En algunos casos, un pedido puede ser dividido en varias entregas, lo cual se notificará al Cliente.
Gastos de envío estándar
El coste del envío estándar dentro de la península es de 6,65 € (IVA incluido). Sin embargo, si tu pedido supera los 120 €, los gastos de envío serán gratuitos.
Tiempo estimado de entrega
Los pedidos suelen ser entregados en 24 a 48 horas hábiles una vez despachados. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del Cliente. Si algún producto no está disponible en stock al realizar la compra, PROTON EPIS te notificará en 24 a 48 horas, ofreciendo opciones de reembolso, sustitución o espera.
Zonas sin servicio de envío
Actualmente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si necesitas realizar una compra desde estas zonas, ponte en contacto con nosotros para posibles soluciones.
Devoluciones y desistimiento
Los Clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que los productos estén en las mismas condiciones en que fueron entregados. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del Cliente, a menos que los productos presenten defectos o errores en el envío. El derecho de desistimiento no será válido en productos personalizados o desprecintados. Puede ampliar esta información en nuestra página > https://protonepis.com/content/13-politica-de-devoluciones.
Garantía de productos
Los productos distribuidos por PROTON EPIS están garantizados contra defectos de fabricación. La garantía no cubrirá daños provocados por accidentes, mal uso o manipulación inadecuada del producto.
Seguridad del sitio web
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos almacenados en nuestros servidores mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado o la alteración de los datos personales.
Política de Cookies
En PROTON EPIS utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, optimizar estrategias de marketing y rastrear las preferencias de nuestros clientes. Queremos ofrecerte una explicación clara sobre las cookies que empleamos y sus propósitos. Puedes ampliar esta información en nuestra página > https://protonepis.com/content/16-politica-de-cookies